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Politique de confidentialité Café Royal

Nous prenons la protection et la confidentialité de vos données très au sérieux

1. Informations sur la protection des données

Café Royal assure se conformer, lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles, aux dispositions de la loi française sur la protection des données.

Il est possible d’utiliser notre site Internet sans indiquer de données personnelles. En ce qui concerne l’utilisation des différents services proposés par notre site Internet, il est possible que des règles différentes soient applicables. Le cas échéant, ces règles sont explicitées ci-après de manière séparée.

Nous traitons vos données personnelles (p. ex. nom, adresse, e-mail) uniquement dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données. Des données sont considérées comme personnelles lorsqu’elles peuvent être attribuées sans équivoque à une personne physique déterminée. Les règles ci-dessous vous informent en détail sur le type, l’étendue et le but de la collecte, de l’utilisation et du traitement des données personnelles par Delica AG, Hafenstrasse 120, CH-4127 Birsfelden (Suisse) – ci-après dénommée « Delica ».

Les données de client nécessaires dans le cadre du traitement de la commande sont utilisées exclusivement afin de garantir le bon déroulement des transactions commerciales. La transmission des données à une entreprises partenaire n’est effectuée que dans la mesure où la fourniture des prestations prévues le nécessite absolument (traitement de la commande). Le client déclare consentir à une telle utilisation de ses données.

Nous attirons votre attention sur le fait que le transfert de données via Internet présente des lacunes de sécurité et ne peut par conséquent être complètement protégé contre l’accès de tiers.

2. Droits de propriété intellectuelle et autres droits

Le propriétaire et exploitant du présent site Internet est Delica AG. L’ensemble des marques, noms, titres, logos, images, designs, textes et autres éléments qui y figurent sont la propriété d’une entreprise de Delica AG dotée de la personnalité juridique, respectivement de partenaires contractuels de Delica AG ou d’un tiers déterminé. La consultation, le téléchargement ou la copie de pages ne donne naissance à aucun droit (droits d’utilisation, de propriété intellectuelle etc.). La reproduction (totale ou partielle), la transmission (électronique ou par d’autres moyens), la modification, la mise en réseau ou l’utilisation du portail à des fins publiques ou commerciales sont interdites, sauf accord préalable écrit.

Les marques, noms, titres, logos, images, designs, textes et autres éléments appartenant ou faisant l’objet de droits de tiers doivent être expressément désignés comme tels.

3. Exclusion de responsabilité

Delica AG décline toute responsabilité (y compris en cas de négligence) pouvant dériver de l’accès, respectivement de l’impossibilité d’accès, à tout ou partie du présent site Internet ou de l’utilisation qui en serait faite. L’accès au site Internet, son utilisation ainsi que la sécurité ou l’archivage des données transmises ne sont pas garantis.

Le présent site Internet contient des liens avec des sites de tiers. De tels sites ne sont ni exploités, ni surveillés par Delica AG. Delica AG décline toute responsabilité quant au contenu et au respect des dispositions légales de protection des données par les exploitants des sites référencés.

4. Transfert de données via Internet

Internet est un réseau ouvert, accessible à tous, qui ne saurait en principe être considéré comme un environnement sûr. Bien que les différents paquets de données soient en principe transmis sous forme cryptée, cela n’est pas applicable à l’expéditeur et au destinataire. Par ailleurs, il est possible que des données soient transférées à l’étranger, et par conséquent dans un pays dont le niveau de protection des données est éventuellement plus faible que celui en vigueur en France, et ce même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent en France. Delica AG décline donc toute responsabilité quant à la sécurité des données durant leur transmission via Internet.

5. Emplacement de l’infrastructure et de la transmission des données au-delà des frontières nationales

L’infrastructure du site Internet www.cafe-royal.com et ainsi son exploitation physique, sont gérées par l’entreprise SysEleven à Berlin (Allemagne), sur mandat de Delica AG. L’ensemble des données du site Internet vous sont fournies en tant qu’utilisateur du site depuis les emplacements de l’infrastructure de SysEleven AG en Allemagne. Pour ce faire les données sont, si nécessaire, transférées au-delà des frontières du pays. Cela concerne également vos données personnelles qui sont nécessaires à la fourniture des prestations, telles que p.ex. une commande effectuée sur le site Internet. Ces données personnelles sont utilisées exclusivement dans ce cadre sur l’infrastructure et l’exploitant de l’infrastructure ne les utilise en aucun cas à des fins personnelles.

Aucune donnée personnelle n’est stockée auprès de fournisseurs tiers. Ainsi, aucune donnée personnelle n’est transmise aux Etats-Unis. L’ensemble des données anonymisées qui sont collectées par des fournisseurs tiers sont énumérées ci-dessous.

6. Fonction d’enregistrement

Nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer sur notre site Internet. Les données indiquées au cours du processus d’enregistrement et qui apparaissent dans le masque de saisie du formulaire d’enregistrement sont collectées et sauvegardées uniquement pour l’utilisation de notre offre. Avec votre enregistrement sur notre site Internet, nous sauvegardons votre adresse IP et la date et l’heure de votre enregistrement. Cela peut servir comme sécurité dans le cas où un tiers usurperait vos données et s’enregistrerait à votre insu avec ces données sur notre site Internet. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans motif juridique. De même, aucun recoupement n’est effectué entre les données ainsi collectées et les données éventuellement collectées par d’autres composants de notre site Internet.

7. Newsletter

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Notre newsletter vous informe à intervalles réguliers au sujet de nos offres. Afin de pouvoir recevoir notre newsletter, vous avez besoin d’une adresse e-mail valable. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous sauvegardons votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre enregistrement. Cela peut servir comme sécurité dans le cas où un tiers usurperait vos données et s’enregistrerait à votre insu avec ces données sur notre site Internet. Nous ne collectons pas de données supplémentaires. Les données ainsi collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’abonnement à notre newsletter. Ces données ne sont pas transmises à des tiers. De même, aucun recoupement n’est effectué entre les données ainsi collectées et les données éventuellement collectées par d’autres composants de notre site Internet. Vous pouvez résilier en tout temps l’abonnement à cette newsletter. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans l’e-mail de confirmation ainsi que dans chaque nouvelle newsletter.

8. Possibilité de contact

Notre site Internet vous donne la possibilité de prendre contact avec nous par e-mail et/ou par formulaire de contact. Dans ce cas, nous sauvegardons les indications fournies par l’utilisateur aux fins du traitement de sa prise de contact. Ces données ne sont pas transmises à des tiers. De même, aucun recoupement n’est effectué entre les données ainsi collectées et les données éventuellement collectées par d’autres composants de notre site Internet.

9. Sécurité des données

Pendant le processus de commande, vos données personnelles sont transmises sur Internet cryptées par SSL avec jusqu’à 128 bits. Nous sécurisons notre site Internet et d’autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles de protection contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. Il n’est possible d’accéder à votre compte client qu’après avoir saisi votre mot de passe personnel. Vous devez traiter vos données d’accès de manière confidentielle et refermer la fenêtre du navigateur une fois que vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes.

10. Données d’accès/« server log files »

Nous collectons, de même que notre partenaire d’infrastructure, des données concernant chaque accès à l’offre (« server log files »). Font notamment partie de telles données d’accès :

  • Nom du site Internet que vous consultez
  • Fichier
  • Date et heure de la consultation du site
  • Quantité de données transférées
  • Avis de consultation réussie
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation de l’utilisateur
  • Référence URL (site précédemment visité)
  • Adresse IP et adresse du fournisseur demandeur.

Notre partenaire d’infrastructure utilise les données de protocole uniquement pour des évaluations statistiques aux fins de l’exploitation, de la sécurité et de l’optimisation de l’offre. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier les données de protocole a posteriori lorsqu’il existe, sur la base d’indices concrets, un soupçon fondé d’utilisation indue.

11. Utilisation de cookies

Café Royal utilise des cookies, afin de pouvoir vous fournir une expérience d’achat parfaitement adaptée à vos besoins et de vous assister à l’aide du meilleur service possible. De même, Café Royal met en œuvre les mesures organisationnelles et techniques nécessaires afin de protéger vos données et d’éviter une perte d’informations.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet. Ce fichier texte sauvegarde des informations qui peuvent à nouveau être lues par le site Internet lorsque vous retournez sur notre site à une date ultérieure. Certains cookies sont nécessaires afin que le site Internet puisse fonctionner de manière optimale (p.ex. un cookie permet d’identifier le panier que vous avez composé en ligne et de l’enregistrer sur notre serveur). D’autres cookies sont utiles aux utilisateurs dans la mesure où ils leur évitent de devoir saisir les mêmes informations lors de chaque connexion au site Internet. Café Royal met en œuvre les mesures organisationnelles et techniques nécessaires afin de protéger vos données et d’éviter une perte d’informations ou un comportement illicite.

Existe-t-il également des cookies de fournisseurs tiers (« third-party-cookies ») ?

Café Royal a recours à quelques partenaires publicitaires, qui l’aident à rendre le contenu de son offre Internet et de ses sites Internet encore plus intéressants pour vous. C’est pourquoi, lors de votre visite du site Internet, des cookies d’entreprises partenaires sont également enregistrés sur votre disque dur. Il s’agit dans ce cas de cookies temporaires ou permanents, qui s’effacent automatiquement après un certain temps. Ces cookies temporaires ou permanents (dont la durée peut varier de 14 jours à 10 ans), sont sauvegardés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes après un certain temps. Les cookies de nos entreprises partenaires ne contiennent pas non plus de données personnelles. Des données sont seulement collectées sous un nom d’utilisateur pseudonyme. Il s’agit par exemple des données concernant les produits que vous avez consultés, si vous avez effectué un achat, les produits qui ont fait l’objet d’une recherche etc. Par ailleurs, afin de pouvoir vous présenter la publicité qui correspond le mieux à vos intérêts, certains de nos partenaires publicitaires collectent également, au moyen des sites Internet, des informations concernant les sites que vous avez visités précédemment ou les produits pour lesquels vous avez manifesté de l’intérêt précédemment. En aucun cas de tels pseudonymes et données anonymisées ne sont recoupés avec vos données personnelles. Leur seul but vise à permettre à nos partenaires publicitaires de vous présenter de la publicité qui puisse également vous intéresser.

Les « third-party-cookies » suivants sont utilisés :

  • Google Analytics
  • Google Analytics Remarketing par Doubleclick
  • Google AdWords (Conversion Tracking)
  • Google AdWords Remarketing
  • Doubleclick
  • Facebook Remarketing

Remarketing/reciblage publicitaire

Notre site Internet utilise des technologies de remarketing/reciblage publicitaire. Nous utilisons ces technologies afin de rendre notre offre Internet encore plus intéressante pour vous. Cette technique permet de présenter, sur les sites Internet de nos partenaires, de la publicité aux utilisateurs d’Internet qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour notre boutique et pour nos produits. Nous sommes convaincus que, d’une manière générale, l’insertion d’une publicité personnalisée, ciblée sur les intérêts de l’utilisateur, est plus intéressante pour ce dernier que la publicité qui ne présente pas de connotation personnelle. L’insertion de ces moyens publicitaires sur les sites de nos partenaires est basée sur une technologie de cookies ainsi que sur une analyse du comportement d’utilisation précédent. Cette forme de publicité a lieu entièrement sous forme de pseudonyme. Aucune donnée personnelle n’est sauvegardée et aucun profil d’utilisateur n’est recoupé avec vos données personnelles.

Afin de protéger vos données personnelles et d’éviter une perte d’informations ou un comportement illicite, les mesures organisationnelles et techniques nécessaires sont utilisées.

Comment supprimer les cookies?

Si vous souhaitez supprimer les cookies, vous pouvez le configurer à partir des réglages des cookies de votre navigateur.

Comment désactiver les cookies?

Si vous souhaitez naviguer durablement sans cookies, vous pouvez le configurer à partir des réglages des cookies de votre navigateur.

12. Utilisation de Google AdWords

Le présent site Internet utilise la technologie de remarketing de Google. Cette technologie permet de présenter à nouveau aux utilisateurs ayant déjà visité notre site Internet et ayant manifesté un intérêt pour notre offre, une publicité ciblée sur notre offre via des fournisseurs tiers, y compris Google. Pour l’insertion de ce type de publicité, les fournisseurs tiers utilisent des cookies enregistrés durablement, dits « permanents » ou « persistants », sur la base de la visite précédente d’un utilisateur sur le présent site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte sauvegardés sur l’ordinateur de l’utilisateur.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblée, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies sur Google en vous rendant sur la page Désactiver la diffusion d’annonces ciblées de Google. Alternativement, les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation des cookies par un fournisseur tiers en se rendant sur la Page de désactivation de Network Advertising Initiative

13. Utilisation de Google Analytics

Google Analytics est un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser par Google l’utilisation que vous faites de notre offre. Les informations concernant l’utilisation de notre site Internet collectées par le cookie (y compris votre adresse IP) sont en règle générale transmises à un serveur de Google situé aux Etats-Unis, où elles sont enregistrées. Nous attirons votre attention sur le fait que, afin d’assurer une collecte anonyme des adresses IP (« IP-masking »), nous avons ajouté le code "gat._anonymizeIp() " à Google Analytics sur le présent site Internet. C’est pourquoi, Google ne collecte, à notre demande, votre adresse IP que sous forme abrégée, ce qui assure l’anonymat de votre identité et n’autorise aucun recoupement avec cette dernière. Si la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera abrégée par Google, mais uniquement au sein des Etats membres de l’Union européenne ou au sein d’autres pays ayant signé l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que votre adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google situé aux Etats-Unis où elle sera abrégée. Google respecte en outre les dispositions de protection des données de l’accord « US-Safe Harbor » et est enregistré auprès du programme « Safe Harbor » du Ministère américain du commerce. Google utilise les informations en question afin d’évaluer votre utilisation de notre site Internet, pour établir des rapports sur les activités des sites Internet et apporter d’autres services liés à l’utilisation d’Internet et des sites Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Google ne transfère ces données à des tiers que sur la base de prescriptions légales ou dans le cadre du traitement des données d’une commande. Google ne mettra en aucun cas votre adresse IP en rapport avec d’autres données collectées par Google.

En utilisant le présent site Internet, vous exprimez votre accord au traitement de vos données collectées par Google, de la manière et dans le but mentionnés ci-dessus. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un réglage approprié de votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous risquez dans ce cas de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google. Pour ce faire, vous devez télécharger et installer le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de)

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sur le lien suivant (http://tools.google.com) et sur (http://www.google.com/analytics.)

Café Royal utilise en outre une fonction Google Analytics basée sur le Display Advertising de Google (p.ex. remarketing, rapport sur impressions dans le réseau Display de Google, gestionnaire de campagne intégré DoubleClick ou rapports concernant les indicateurs démographiques et les intérêts dans Google Analytics). Les visiteurs du site peuvent désactiver les fonctions Google Analytics pour la publicité Display et les annonces du réseau Display au moyen du lien suivant : Ads Settings.

14. Utilisation de Facebook remarketing/reciblage publicitaire

Des balises de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, sont intégrées sur notre site Internet. Lorsque vous visitez notre site Internet et votre page Facebook, une balise de remarketing établit un lien direct entre votre navigateur et le serveur de Facebook aux Etats-Unis. Facebook reçoit ainsi l’information selon laquelle vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Ce faisant et également au moyen des cookies placés par Facebook, ce dernier peut attribuer la visite de notre site Internet à votre compte d’utilisateur Facebook – dans la mesure où vous êtes connectés en même temps sur facebook.com dans le même navigateur ou que vous n’avez pas supprimé les cookies dans le navigateur après votre connexion. Les informations ainsi reçues sont utilisées pour l’annonce de publicités Facebook. Nous attirons votre attention sur le fait que, en tant que fournisseur du site Internet, nous ne sommes pas informés du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook sous https://www.facebook.com/about/privacy/ . Si vous ne souhaitez pas de traitement de données par Custom Audience, vous pouvez désactiver Custom Audiences ici : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

15. Utilisation de vos données à des fins publicitaires

En plus de traiter vos données dans le cadre de votre achat sur www.cafe-royal.com, nous les utilisons pour vous faire part de certains produits ou de certaines opérations marketing et pour vous recommander des produits ou des prestations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment vous opposer de manière totale ou partielle à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires, et ce, sans frais à l’exception des frais de transmission calculés selon les tarifs de base du moyen de communication utilisé. Il vous suffit pour cela de nous faire parvenir votre demande par écrit à l’aide des coordonnées indiquées (par exemple par e-mail, par fax ou par courrier postal).

16. Droit d’opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires ou à l’envoi de la newsletter ou encore révoquer votre consentement avec effet non rétroactif. Nous ne vous enverrons alors plus d’e-mails publicitaires ni de newsletters. Veuillez dans ce cas vous adresser à l’interlocuteur chargé de la protection des données mentionné ci-après.

17. Interlocuteur chargé de la protection des données

Si vous avez des questions sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles, si vous souhaitez des renseignements ou que vos données soient rectifiées, bloquées ou supprimées ou si vous voulez révoquer les autorisations accordées, veuillez vous adresser à :

E-mail :
info@cafe-royal.com

Téléphone
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez joindre notre service clientèle du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00. Vous trouverez le numéro de téléphone sous Contact.

Responsable :
Delica AG, Online, Hafenstrasse 120, CH-4127 Birsfelden

Etat : juillet 2017